アマゾン商品出品停止になったレポートをします！
皆さん、こんにちは！
桜の開花宣言も広島で初めて出て、段々と暖かくなってきましたね！
去年のこの時期はコロナで外出できてなかったので、今年は花見くらいはしたいなーと個人的には思っています。
今週は、うちのアマゾンストアーの商品が出品停止になってしまったので、その話を共有させてもらいたいと思います。
・出品停止になった原因
出品停止になった商品ページでは、商品を購入した人は、購入後の日数関係なく、不良品あれば、交換対応するという保証対応をしていたのですが、その文言がアマゾンの規約的にはアウトだったそうです。
保証対応について、セラー独自の対応をしている人はたくさんいると思うのですが、アカウントスペシャリストの目に留まり、出品停止になってしまいました。
一度出品が再開になったら、どこまで掲載するのが規約的に問題ないかは検討しようと思っています。
・現在の状況
その保証に関する文言を商品編集ページか削除すればいいだけの話なのですが、なぜかその文言が英語・中国語にも翻訳されていました。
その翻訳した文言は私では削除できなく、アマゾンサポートの方でしか削除できないので、完全にアマゾン待ちとなっている状況です。
・感じたこと
アカウントスペシャリストからの最初のメッセージでは、
「出品者様で対応していただくことはありません」
「出品停止にはなりません」
と言っておきながら、このようなことになっているので、アカウントスペシャリストが絡むと本当にロクなことがありません。
私としては、わけわからないこと言ってくるのは経験上わかっていたので、自分でどんどん問題解決のために動いていました。
自分でアクションしたことで、アマゾンの方で翻訳された文言削除の対応をしてくれることとなりました。（まだ削除完了していませんが(^^;)）
・お伝えしたいこと
皆さんも出品停止やアカウント停止でアカウントスペシャリストから通知が来ることもある程度の期間運営していたら経験されると思います。
そんな時は、スペシャリストから言われたことだけを対応するのではなく、考えられるあらゆる手段を尽くすことをした方がいいです。
相手は何考えているかわからないと思って、いろいろこちらでアクションの数を打っていきましょう！
それがアカウントスペシャリストが絡む案件時の肝だと、経験上考えています。
P.S
今週は来月実施予定のクラファン の準備を以下メインにしこしこと進めていました。
・ページの作成
・商品紹介の動画作成
・ライン誘導用のLPの作成
・ラインで配信する内容の作成
・広告の設定
・プレスリリース用記事の作成
・インフルエンサーへの商品紹介の依頼
同じ商品の第２弾なので、どれもベースが完成されていて、効率的に準備が進んでいいですね！
どんなことでもそうですが、一番最初の経験値があることの重要性は高いなと感じました。
Twitterもやってまーす！
https://twitter.com/nishimura_a_
是非是非フォローをお待ちしております。
感想、質問、相談は
こちらからもお気軽にどうぞ
info@nishimuraakira001.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
私のモットー
「好きな人と、好きな時に、好きな場所で」
仕事を楽しみながらできる
ライフスタイル実現を目指すとともに、
同じ夢を持つほかの人にも
同じようなライフスタイル
実現達成のお助けをする。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
この記事へのコメントはありません。